Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, Hướng dẫn từ A – Z

Shopee đang là một trong những sàn Thương Mại Điện Tử nổi nhất tại Việt Nam. Hiện tại trong Quý 3 năm 2018. Shopee còn vượt mặt cả Lazada nên thực sự Sàn Shopee là một trong những sàn TMDT rất tiềm năng cho các nhà bán lẻ Online trong thị trường Việt Nam trong thời gian hiện tại và sắp tới.

Shopee vượt mặt ông lớn Lazada trong quý 3 năm 2018 - MarketingViet.vn

Nội Dung

Shopee là gì?

Shopee là một sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử có trụ sở chính tại Singapore. Hiện tại Shopee đã có mặt tại 7 quốc gia như: Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonexia, Philipines….

Các giao dịch của Shopee diễn ra hoàn toàn trực tuyến. Trong đó Shopee đóng vai trò cầu nối giữa người bán & người mua thông qua việc giúp người bán đăng tải cũng như tối ưu các thông tin về sản phẩm. Đồng thời cũng giúp người mua nhanh chóng tìm thấy các sản phẩm mà họ mong muốn được sở hữu

Lợi ích khi bán hàng trên Shopee

Việc đăng bán sản phẩm trên Shopee sẽ giúp bạn tiếp cận được nguồn khách hàng khổng lồ mà bản thân Shopee sẽ mang lại cho bạn một cách miễn phí

Mặt khác, với tư cách là cầu nối trung gian giữa người bán & người mua. Shopee có một hệ thống chính sách chặt chẽ để bảo vệ cả người bán lẫn người mua nhằm đảm bảo một sân chơi lành mạnh, uy tín trong thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam cũng như trên thị trường quốc tế. Đặc biệt là những chính sách về đổi trả hàng vốn gây ra rất nhiều nhức nhối cho cả người mua lẫn người bán.

Bên cạch đó, các chính sách về miễn hoặc giảm phí vận chuyển cũng được áp dụng nhằm tạo thuận lợi nhiều hơn nữa đến cộng đồng mua bán của Shopee.

Bán hàng trên Shopee có mất phí không?

Bán hàng trên Shopee có mất phí không?

Chính thức là người bán không mất phí khi bán hàng trên Shopee. Các cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể mở gian hàng trên Shopee. Người mua sẽ chỉ chịu phí vận chuyển. Tuy nhiên có rất nhiều chính sách ưu đãi phí vận chuyển dành cho người mua hàng…

Các bạn có thể tham khảo trực tiếp Ở Đây, phần Chi Phí

Nên bán hàng gì trên Shopee?

Nếu bạn đã kinh doanh một dòng sản phẩm nào đó thì dễ rồi. Nhưng với những người chưa bao giờ bán hàng thì có thể bán gì trên Shopee?

  • Trường hợp bạn thông thạo hay am hiểu một mặt hàng nào đó thì hãy bán chính sản phẩm đó. Vì cái mà bạn hiểu nhất mà còn không bán được thì những cái khác, độ Failure là rất lớn (Bạn am hiểu có thể do bạn bè, người quen chỉ dạy, hoặc nơi bạn làm thuê, chuyên làm về sản phẩm đó)
  • Trường hợp bạn không am hiểu gì mà vẫn muốn bán hàng thì cách tốt nhất là nên tham gia các cộng đồng bán hàng cùng Shopee để theo dõi cũng như học tập từ người khác. Nếu may mắn có người chỉ dẫn, bạn sẽ bớt được rất nhiều vướng mắc trong quá trình chọn sản phẩm…

Cách đăng ký bán hàng trên Shopee từ A – Z

Đăng ý bán hàng trên Shopee nói chung rất đơn giản thôi. Không có gì phức tạp hay khó khăn cả. Bản chất là Shopee tạo ra sân chơi chung nên họ còn cần mình vào bán hàng bỏ xừ. Nên các bạn cứ yên tâm nhé, trừ khi các bạn bán hàng bị Shopee cấm.

Shopee không cho phép bạn đăng ký gian hàng trực tiếp mà trước đó bạn phải tạo một tài khoản trên Shopee trước. Nên việc đầu tiên chúng ta cần làm là đi

Đăng ký tài khoản Shopee

Để đăng ký tài khoản Shopee. Các bạn Click vào đây: https://shopee.vn

Cách đăng ký bán hàng trên Shopee

Đầu tiên bạn Click vào đăng ký. Sau đó hệ thống sẽ hiện ra hộp thoại như hình trên. Bạn điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào hình trên. Sau đó click vào nút Đăng ký phía cuối hộp thoại

  • 1 Click vào Đăng Ký
  • 2 Điền số điện thoại của bạn
  • 3 Click vào nút gửi mã xác minh. Hệ thống sẽ gửi 1 mã số bí mật vào số điện thoại của bạn.
  • 4 Bạn điền mã xác minh nhận được vào hộp thoại như hình
  • 5 Bạn điền tên đăng nhập. Lưu ý tên đăng nhập Chỉ gồm các chữ cái Hoa Thường và không có khoảng trống giữa 2 chữ
  • 6 Bạn nhập vào mật khẩu của mình
  • 7 Bạn nhập lại mật khẩu giống mật khẩu vừa nhập
  • 8 Bạn nhập mã Capcha
  • 9 Sau đó bạn Click vào đăng ký để hoàn tất

Như vậy là bạn đã đăng ký xong 1 tài khoản Shopee. Tuy nhiên tài khoản này mới chỉ sử dụng được tính năng mua hàng. Tức đây là một tài khoản cá nhân. Muốn bán hàng trên Shopee, bạn cần làm thêm những bước sau đây…

Thiết lập gian hàng trên Shopee

Để bán được hàng trên Shopee, các bạn phải thiết lập 1 gian hàng trên đó. Sau khi đã đăng ký thành công tài khoản Shopee cá nhân như bên trên. Các bạn Click vào đây để đến phần thiết lập dành cho người bán hàng: https://banhang.shopee.vn/.

Thiết lập gian hàng trên Shopee - MarketingViet.vn

Các bạn Click vào mục Thiết lập Shop để thiết lập gian hàng của mình. Hệ thống sẽ chuyển bạn qua phần Hồ Sơ Shop

Hồ sơ Shop

Hồ sơ gian hàng Shopee - MarketingViet.vn

Bạn điền toàn bộ thông tin theo yêu cầu của Shopee như tên Shop, ảnh đại diện, mô tả về gian hàng của bạn…Tên Shop bạn đặt sao cho thân thiện, dễ nhớ nếu là Shop cá nhân. Ví dụ Shopbetho,…Đoạn mô tả có thể là: Chuyên cung cấp khẩu trang y tế chất lượng cao…tùy theo bạn viết sao cho hấp dẫn và mô tả đúng về ngành hàng kinh doanh của bạn là OK.

Địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng

Cài đặt địa chỉ Shop sẽ giúp các đơn vị vận chuyển biết địa chỉ của bạn để đến lấy hàng mỗi khi bạn phát sinh đơn hàng

Cài đặt địa chỉ lấy hàng đơn giản thôi. Bạn vào mục địa chỉ Shop, Click vào nút Thêm địa chỉ mới.

Cài đặt Địa chỉ Shop - Địa chỉ lấy hàng

Sau đó bạn điền đầy đủ thông tin vào bảng thêm địa chỉ mới như sau:

Cài đặt Địa chỉ Shop - Địa chỉ lấy hàng

Bạn điền tên bạn, số điện thoại và địa chỉ cụ thể để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Bạn có thể click toàn bộ vào các dấu kiểm như Đặt làm địa chỉ mặc định, Đặt làm địa chỉ lấy hàng…

Cuối cùng bạn Click chọn Lưu để lưu lại toàn bộ thông tin đã nhập vào.

Cài đặt vận chuyển Shop

Mục cài đặt vận chuyển Shop sẽ giúp bạn lựa chọn đối tác giao hàng của Shopee để vận chuyển hàng hóa cho bạn

Cài đặt vận chuyển Shop - Chọn đơn vị giao hàng

Hiện tại thì Shopee có 5 đối tác giao hàng chính là

  • Giao Hàng Tiết Kiệm
  • Giao Hàng Nhanh
  • VNPost Tiết Kiệm
  • VNPost Nhanh
  • Viettel Post

Bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển bằng cách bật các nút bên phải tương ứng với từng đơn vị vân chuyển cụ thể sao cho các nút chuyển sang trạng thái màu xanh. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn lựa đơn vị vận chuyển ưu tiên nếu bạn thích theo hướng mũi tên như hình trên.

Thiết lập thanh toán – Tài khoản – Ngân hàng

Tiếp theo, Bạn Click vào mục Tài khoản/ Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán. Sau đó, bạn Click vào Thêm tài khoản ngân hàng để tiến thành add thông tin thanh toán của bạn vào hệ thống Shopee.

Thiết lập thanh toán trên Shopee - Add tài khoản ngân hàng

Sau bạn Click thêm tài khoản ngân hàng. Hệ thống sẽ hiển thị một popup. Bạn điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu rồi Click vào nút Tiếp theo để lưu lại thông tin

Thiết lập thanh toán trên Shopee - Add tài khoản ngân hàng

Đăng sản phẩm đầu tiên lên Shopee

Sau khi hoàn tất toàn bộ các bước trên. Chúng ta sẽ tiến hành đăng bán sản phẩm đầu tiên của mình lên Shopee. Để đăng bán sản phẩm trên Shopee, chúng ta Click vào https://banhang.shopee.vn/  Sau đó chọn mục Sản phẩm > Thêm 1 sản phẩm mới > Tìm hình ảnh….Chọn hình ảnh sản phẩm từ máy tính của bạn và tải chúng lên. Thông tin hình ảnh sẽ hiện ra, bạn cần điền đầy đủ tất cả các thông tin được yêu cầu.

Cụ thể như sau: Click vào https://banhang.shopee.vn/

Đăng bán sản phẩm lên Shopee - Marketing Việt

Click vào Sản phẩm

Thêm một sản phẩm mới lên Shopee - Marketing Việt

Click chọn Thêm 1 sản phẩm mới

Tải hình ảnh sản phẩm lên Shopee - Marketing Việt

Click Tìm hình ảnh để chọn ảnh sản phẩm từ máy tính của bạn để tải lên. Việc tải hình ảnh rất đơn giản, cũng tương tự việc bạn tải một hình ảnh từ máy tính của bạn lên Facebook hay Zalo để chia sẻ mà thôi. Ảnh đầu tiên sẽ được chọn làm ảnh hiển thị của sản phẩm. Nên bạn hãy chọn bức ảnh đẹp nhất cho ảnh đầu tiên nhé. Ví dụ như hình dưới:

Tải hình ảnh cho sản phẩm trên Shopee - Marketing Việt

Lưu ý: Bạn có thể tải lên 9 tấm ảnh. Dung lượng mỗi tấm tối đa là 2mb. Các định dạng ảnh được chấp nhận là jpg, jpeg, png. Kích cỡ ảnh được khuyến nghị là 1024 * 1024  px

Nhập thông tin sản phẩm

Nhập thông tin sản phẩm đăng bán trên Shopee

Phần thông tin của sản phẩm. Bạn nhập tất cả thông tin cần thiết theo yêu cầu của Shopee như

  • Tên sản phẩm: cần ngắn gọn, rõ ràng và chính xác. Chữ cái đầu và các chữ cần thiết khác nên viết hoa. Làm tốt điều này sẽ giúp sản phẩm của bạn gây được sự chú ý đối với khách hàng.
  • Phần mô tả sản phẩm nên viết rõ ràng, đầy đủ thông tin về sản phẩm để giúp ngườ dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
  • Nên có các thẻ Hashtag ở phần cuối. Hashtag là các từ khóa mà khách hàng có thể sử dụng để tìm kiếm thông tin về các sản phẩm cùng loại. Ví dụ #suagiare,…
  • Danh mục sản phẩm: Bạn chỉ cần Click và lựa chọn danh mục sản phẩm phù hợp với sản phẩm của bạn
  • Bạn nhập giá của sản phẩm mà bạn mong muốn bán cho khách hàng của mình
  • Số lượng sản phẩm trong phần kho hàng nên để số lượng gấp 3 lần số lượng thực tế của bạn. Tránh trường hợp hết hàng khiến Shop của bạn bị mất TOP.
  • Phần Phân loại hàng hóa giúp bạn có thể chia nhỏ dòng sản phẩm. Ví dụ sản phẩm đã qua sử dụng hay mới 100%…
  • Phần bán buôn sỉ giúp bạn bán hàng số lượng dành cho khách mua buôn. Nếu bạn bán lẻ thì không cần quan tâm.
  • Phần cân nặng: Điền cân nặng sản phẩm của bạn vào đây.
  • Kích thước đóng gói: Kích thước bao gồm cao, dài, rộng. Bao gồm cả bao bì đóng gói
  • Phí vận chuyển của sản phẩm. Bạn nên kích hoạt các đơn vị vận chuyển theo gợi ý của Shopee
  • Hàng đặt trước thực chất là khoảng thời gian mà bạn xác nhận đơn hàng đến lúc nhân viên vận chuyển đến lấy hàng. Mặc định là 2 ngày nhưng bạn có thể chuyển thành 7 ngày. Tuy nhiên bạn cần lưu ý là thời gian càng lâu thì khả năng mua của khách hàng càng thấp
  • Tình trạng hàng hóa: Bạn có thể lựa chọn là hàng mới hay cũ.
  • Mã SUK: bạn chỉ cần quan tâm nếu như sản phẩm bên bạn có bắn mã vạch, còn không thì bỏ qua.

Xóa sản phẩm trên Shopee

Trong trường hợp sản phẩm nào đó của bạn không được tiếp tục kinh doanh, hoặc vì một lý do nào đó. Bạn có thể xóa chúng khỏi gian hàng trên Shopee

Xóa sản phẩm trên Shopee - Marketing Việt

Chọn vào ô vuông nhỏ trên góc phải của sản phẩm. Hệ thống sẽ hiển thị biểu tượng thùng rác. Bạn Click vào đó để xóa sản phẩm. Sau khi xóa xong, bạn Click vào cập nhật để hoàn tất quá trình xóa sản phẩm.

Tóm lại, với toàn bộ các bước thực hiện như trên. Có thể nói bạn đã nắm vững toàn bộ các thao tác cơ bản & cần thiết để tiến hành thiết lập gian hàng. đồng thời đăng bán các sản phẩm trên Shopee. Xin nhắc lại với các bạn một lần nữa là việc thiết lập và đăng bán sản phẩm trên Shopee là hoàn toàn miễn phí đối với người bán. Các bạn có thể hoàn toàn yên tâm.

Cách bán hàng trên shopee hiệu quả – Trở thành Shop Yêu Thích

Cách bán hàng trên shopee hiệu quả - Marketing Việt

Để bán hàng hiệu quả, bạn phải đầu tư khá nhiều vào Shopee và các kênh Marketing liên quan. Trong đó mục tiêu lớn nhất của bạn là phải trở thành Shop yêu thích trên Shopee.

Trở thành Shop yêu thích là một trong những cách chủ lực giúp bạn bán hàng hiệu quả trên Shopee. Bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích khi trở thành Shop yêu thích

  • Được miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 180k
  • Có độ uy tín cao trong mắt khách hàng
  • Được gắn biển tượng yêu thích trên mỗi sản phẩm kinh doanh

Điều kiện để trở thành Shop yêu thích trên Shopee

Tùy theo từng thời điểm mà các tiêu chí được sử dụng để đánh giá shop yêu thích sẽ có sự khác nhau. Ví dụ về một số điều kiện để trở thành Shop yêu thích như sau:

  • Tổng số đơn hàng phát sinh & giao hàng thành công từ 100 đơn trở lên
  • Điểm đánh giá Shop từ 4.0 trở lên
  • Số khách hàng trùng lặp nhỏ hơn 40%
  • Tỷ lệ phản hồi khách hàng từ 80% trở lên
  • …..

Trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee - Marketing Việt

Tóm lại, để trở thành Shop yêu thích, các bạn nên tham khảo các vấn đề sau đây:

Thường xuyên Online

Việc Online thường xuyên sẽ giúp bạn kịp thời phản hồi các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Xây dựng thương hiệu riêng

Hãy xây dựng một thương hiệu riêng của bạn. Không cần quá phức tạp, bạn chỉ cần đặt tên Shop theo kiểu Cường Mobile, XalaShop,… sau đó phát triển chúng không chỉ ở Shopee mà ở cả trên các mạng xã hội nổi tiếng như Zalo, Facebook…

Đầu tư về mặt nội dung

Viết mô tả sản phẩm rõ ràng. Đặc biệt quan trọng là phải viết đúng, viết đủ về sản phẩm của bạn. Những điều bạn thắc mắc khi đứng trước một sản phẩm mới cũng là những điều mà khách hàng thắc mắc đối với sản phẩm của bạn. Vì vậy, bạn nên viết chi tiết nhất có thể cho sản phẩm của mình. Chú ý trình bày bài viết rõ ràng, dễ đọc để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.

Sản phẩm nên có ảnh thực tế

Sản phẩm trên Shopee nên có ảnh thực tế - Marketing Việt

Hình ảnh của sản phẩm nên chụp ảnh thật. Tránh trường hợp ảnh trên gian hàng quá đẹp, nhưng khi khách cầm sản phẩm vào tay thì nhìn lại giống như cục gạch là bạn dễ bị hoàn hàng & nhận những review xấu

Live stream thường xuyên

Việc live stream sản phẩm của bạn trên các mạng xã hội lớn như Facebook,… sẽ giúp bạn tiếp cận được cực nhiều khách hàng tiềm năng. Nếu không biết nhiều về mảng này, bạn có thể tham gia Shopee University để học tập

Đẩy sản phẩm trên Shopee

Đẩy sản phẩm trên Shopee - Marketing Việt

Đẩy sản phẩm trên Shopee là việc sử dụng công cụ do Shopee tạo ra nhằm giúp sản phẩm của bạn luôn hiển thị ở trang đầu. Qua đó, sản phẩm sẽ dễ dàng trong việc tiếp cận người dùng hơn.

Tuy nhiên, bạn chỉ có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm mỗi lần & giới hạn 4 tiếng/ lần đẩy đối với mỗi sản phẩm. Nên bạn cần cân nhắc xem đẩy sản phẩm nào & đẩy vào thời gian nào cho hợp lý.

Lưu ý nếu bạn chỉ đẩy 5 sản phẩm thì sẽ là miễn phí. Nếu đẩy nhiều hơn sẽ mất phí. Nếu mới kinh doanh, bạn nên tận dụng cơ hội miễn phí với 5 sản phẩm để giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng & tiết kiệm chi phí nhất.

Chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội

Chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội sẽ giúp bạn thu hút được vô khối các khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên nếu bạn chỉ chia sẻ các bài sản phẩm thì dần dần sẽ chẳng còn ai tương tác với bạn. Hãy kết hợp các bài chia sẻ, tư vấn kinh nghiệm mua hàng, sử dụng sản phẩm với các bài sản phẩm theo một tỷ lệ hợp lý các bạn nhé.

Tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale của Shopee

Để kích cầu thị trường, Shopee thường xuyên có rất nhiều chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.

Flash Sale là các chương trình khuyến mãi nhằm mục đích giúp người dùng tiếp cận được với các sản phẩm đang HOT Trend trên thị trường với giá giá tốt nhất. Các chương trình Flash Sale diễn ra mỗi ngày trên 3 khung giờ khác nhau là 0h, 12h và 18h với nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Mức giảm của giá thông thường sẽ do người bán hàng hỗ trợ (là chúng ta).

Để tham gia các chương trình khuyến mãi. Bạn Click chọn vào https://banhang.shopee.vn/ . Sau đó Click chọn vào Kênh Marketing & chọn cho mình các chương trình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm & mục tiêu kinh doanh của mình rồi chọn đăng ký ngay.

Bạn Click chọn Kênh Marketing

Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee - Giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng

Bạn Click chọn Chương trình của Shopee

Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee - Giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng

Bạn Click chọn các chương trình khuyến mãi của Shopee phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của mình. Sau đó Click Đăng ký ngay…

Chọn chương trình khuyến mãi phù hợp để tham gia

Ví dụ, nếu sản phẩm phù hợp, bạn có thể chọn chương trình Phụ kiện thời trang – New in Collection để tham gia…

Mỗi một chương trình khuyến mãi đều có những quy định cụ thể. Bạn cần đọc kỹ quy định của chương trình rồi làm theo nhé. Ví dụ giá sản phẩm phải sửa về dạng 99k, 199k,…

Việc tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee sẽ giúp bạn

  • Tăng lượt theo dõi  bạn trên Shopee từ phía người dùng
  • Tăng lượt tương tác giữa người dùng với sản phẩm của bạn
  • Tăng số lượng đơn hàng của bạn
  • ….

Có nhiều bạn thắc mắc, lỗ thế sao mà bán. Nên bạn sẽ cần phải nghiên cứu cẩn thận chiến lược kinh doanh của mình xem có nên tham gia không. Thông thường, các sản phẩm giảm giá sẽ là các sản phẩm chim mồi để khách vào gian hàng của bạn….

Tìm kiếm thêm những sản phẩm mới lạ

Luôn tìm kiếm sản phẩm mới để giúp shop luôn hấp dẫn trong mắt người dùng

Liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng

Một Shop bán hàng chuyên nghiệp luôn luôn liên hệ xác nhận lại yêu cầu đặt hàng của khách. Điều này sẽ giúp giảm tỷ lệ hàng hoàn cực nhiều

Tham gia các Group về Shopee trên các mạng xã hội

Hiện nay, trên các mạng xã hội, đặc biệt là Facebook… có rất nhiều các hội nhóm về Shopee. Bạn hãy tham gia và đăng bán trên đó hoặc có thể dùng Tool quét UID kết bạn với họ để có thể tiếp thị sản phẩm của bạn một cách tự nhiên.

Tự tổ chức Flash Sale

Đây là trường hợp bạn tự tổ chức các chương trình Flash Sale của riêng mình. Tuy nhiên, nếu tiến hành, bạn nên tiến hành trên các mạng xã hội thay vì trên Shopee để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa. Có 2 loại Flash Sale

  • Flash Sale theo ngày
  • Flash theo sản phẩm

Điều hướng khách hàng từ các kênh Marketing khác

Đây là cách điều hướng khách hàng từ các kênh bán hàng khác của bạn đến Shopee. Bởi nếu mua qua Link Shopee, khách hàng sẽ được trợ giá Ship khi đi tỉnh chẳng hạn. Trong khi nếu khách mua trực tiếp của bạn trên các kênh khác. Khách hàng sẽ phải trả toàn bộ phí Ship hoặc bạn sẽ phải tự bỏ tiền túi ra hỗ trợ khách hàng.

Nhiều bạn nói cách này là lợi dụng hay lạm dụng chính sách của Shopee. Nhưng mình không cho là như vậy. Chính sách hỗ trợ giá Ship là một trong những chiến lược Marketing của Shopee để họ có thể phủ khắp trong cộng đồng. Việc bạn điều hướng khách như vậy, cũng có thể cọi là giới thiệu, Marketing gián tiếp cho Shopee vậy…

Đừng quên xin đánh giá Review của khách hàng

Một điều cuối cùng cần quan tâm là với mỗi khách mua hàng. Bạn hãy xin họ đánh giá tốt cho mình kèm theo các cam kết về hàng hóa dịch vụ. Nhiều đánh giá tốt sẽ giúp tăng uy tín của Shop một cách mạnh mẽ…

Quy trình thanh toán khi khách mua hàng trên Shopee

Trên Shopee có 3 phương thức thanh toán giữa người mua và người bán

  • Thanh toán trực tiếp (Người mua đến địa chỉ của người bán để mua hàng)
  • Thanh toán COD (Giao hàng & nhận tiền tại địa chỉ của người mua)
  • Thanh toán Online (Thanh toán qua thẻ tín dụng/…)

Với các đơn hàng thanh toán theo phương thức COD. Shopee sẽ giữ tiền hàng của bạn lại một thời gian nhất định để đảm bảo người mua khiếu nại hoặc cần đổi trả về sản phẩm. Trường hợp này Shopee sẽ hoàn tiền lại cho người mua. Trường hợp quá thời gian lưu giữ mà người mua không có khiếu nại gì thì Shopee cũng sẽ tự động chuyển tiền cho bạn

Cách rút tiền từ ví Shopee về TK ngân hàng

Có 2 cách rút tiền từ ví Shopee về tài khoản ngân hàng của bạn

Rút tiền tự động

Để có thể rút tiền tự động từ ví Shopee. Bạn vào phần cài đặt trong Ví Shopee, bật thiết lập lệnh rút tiền tự động và lựa chọn muốn Shopee chuyển tiền tự động từ Ví vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tuần hay hàng tháng.

Sau khi thiết lập lệnh rút tiền tự động, vào thứ 3 hàng tuần hoặc ngày 15 hàng tháng. Toàn bộ tiền trong Ví Shopee sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng mặc định của bạn hoàn toàn miễn phí bằng lệnh rút tiền tự động do Shopee tạo ra.

Rút tiền thủ công

Để rút tiền thủ công, bạn có thể tùy chọn thời gian và số tiền bạn muốn rút bằng chức năng rút tiền thủ công. Phí rút tiền là 11,000 VND/ lần rút. Tuy nhiên, Shopee sẽ không tính phí cho lần rút tiền thủ công đầu tiên trong tuần. Từ lần rút tiền thứ 2 trở đi, bạn sẽ bị trừ 11,000 VND / lần rút vào số tiền bạn yêu cầu rút. Tối đa 1 ngày bạn chỉ được rút tiền 3 lần

Cách tạo lệnh rút tiền thủ công:

  • Trên ứng dụng Shopee, vào phần Tôi → Ví Shopee → Rút tiền
  • Ở trang “Rút tiền” bạn chọn tài khoản ngân hàng mà bạn muốn Shopee chuyển tiền cho bạn → Nhập số tiền muốn rút (lưu ý kiểm tra kĩ số tiền bạn đã nhập) → Bấm “Đồng ý”
  • Nhập mã PIN (mật khẩu thanh toán) để hoàn tất yêu cầu rút tiền

Lưu ý:

  • Nếu chọn hình thức rút tiền tự động hàng tuần, bạn sẽ có tối đa 2 lần rút tiền miễn phí mỗi tuần (1 lần miễn phí rút tiền thủ công và 1 lần miễn phí rút tiền tự động).
  • Nếu chọn hình thức rút tiền tự động hàng tháng, bạn sẽ có tối đa 5 lần rút tiền miễn phí mỗi tháng (4 lần miễn phí rút tiền thủ công mỗi tuần và 1 lần miễn phí rút tiền tự động).

Mất bao lâu để tiền từ Ví shopee chuyển vào tài khoản của tôi?

  • Đối với lệnh rút tiền được tạo trước 8 sáng, Shopee sẽ chuyển khoản cho bạn trong cùng ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ);
  • Đối với lệnh rút tiền được tạo sau 8:00AM, Shopee sẽ chuyển khoản cho bạn vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Số tiền rút tối đa từ Ví Shopee một ngày là 300,000,000 VND. Trong trường hợp bạn muốn rút số tiền nhiều hơn hạn mức này, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

Làm thế nào để khách tìm thấy bạn trên Shopee?

Thông thường, có 2 cách để khách hàng trông thấy sản phẩm của bạn trên Shopee

  • Khách hàng tìm kiếm trực tiếp trên trang Shopee.vn
  • Điều hướng khách hàng từ các kênh Online khác sang Shopee

Về cơ bản thì Shopee cũng chỉ là 1 website. Nên bạn có thể áp dụng các kiến thức SEO nếu bạn biết để đẩy sản phẩm của mình lên TOP Shopee. Cụ thể làm như sau:

Từ khóa phải xuất hiện ở tiêu đề.

  • Ví dụ: Mình bán dây chuyền nữ.
  • Tiêu đề: Dây chuyền nữ vàng non siêu bền không bay màu.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần mô tả

Ngoài phần giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, các bạn cũng phải chú ý đưa từ khóa tìm kiếm từ 3 đến 5 từ khóa vào phẩn mô tả, cũng không nên đưa nhiều quá vì spam.

Từ khóa phải xuất hiện ở phần hashtag: Cái này chắc các bạn biết rồi. Nhưng chú ý có thêm từ khóa liên quan.

VD mình bán dây chuyền nữ để hastag là: #daychuyennu #vongco#botrangsuc #trangsuc #bongtai

Các chỉ số đánh giá SHOP tốt sẽ rất được ưu tiên hiển thị. Các chỉ số đó bao gồm:

  • Đánh giá 5 sao cho sản phẩm:
  • Số lượng comment tích cực sản phẩm
  • Số lượt thả tym yêu thích sản phẩm
  • Số đơn đặt hàng cho sản phẩm: Cái này theo mình quan trọng nhất
  • Cuối cùng là số lượt theo dõi SHOP
  • Tỷ lệ phản hồi khách hàng
  • Thời gian phản hồi khách hàng

Dễ hiểu thì các chỉ số trên càng cao càng tốt, Shopee sẽ ưu tiên hiển thị nhiều hơn.

Lưu ý: Người mua hàng trên Shopee rất ít khách hàng ra quyết định mua ngay, đặc biệt là phụ nữ. Họ xem xong sau đó chát với Shop hỏi đủ thứ mới xem xét có quyết định mua hay không? Vì thế trong mô tả khiến khách hàng tăng tỷ lệ Chat với Shop hãy thêm câu thần chú: “Chat ngay với Shop để nhận ưu đãi lớn nhất”

Những rủi ro khi kinh doanh với Shopee

  • Khi kinh doanh với Shopee, rất có thể bạn sẽ nhận những đánh giá xấu từ chính các đối thủ, những người cùng kinh doanh cùng loại sản phẩm với bạn.
  • Sản phẩm có thể bị đổ vỡ, hỏng hóc…nếu như bạn đóng gói không tốt.
  • Dòng sản phẩm bạn kinh doanh gặp phải sự cạnh tranh quá mạnh mẽ….
  • Không được quyền để tên công ty, tên cửa hàng hay tên cá nhân trong sản phẩm
  • ….

Một số thắc mắc thường gặp với Shopee

Hỏi: Làm thế nào để các đơn hàng đều được Free Ship

Đáp:

Bạn tự cân đối chi phí để bù tiền ship cho khách hàng thôi. Còn để shopee họ miễn phí thì bạn đủ điều kiện họ xét theo từng tháng ví dụ như bán được bao nhiêu đơnm tỷ lệ hủy như nào…

Hỏi: Vậy nếu bị boom thì shopee đem lại nhà người bán trả hàng à và người bán phải trả phí phải không bạn?

Đáp:

  • Đối với đơn hàng Yêu cầu lấy hàng, Đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả hàng về địa chỉ đã lấy hàng từ Người bán trước đó (địa chỉ của Người bán).
  • Đối với đơn hàng Gửi hàng tại Bưu cục, Đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả hàng về Bưu cục mà Người bán đã gửi hàng. Sau đó, nhân viên phụ trách tại Bưu cục sẽ liên hệ mời Người bán tới Bưu cục nhận lại hàng.

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công và hoàn về, Người bán sẽ không phải chịu bất kì chi phí gì vận chuyển nào.

Hỏi: Cho mình hỏi là lúc đăng sản phẩm rồi muốn kèm theo clip thì đăng ở đâu vậy ạ?

Đáp:

Sau khi sản phẩm đã được đăng lên, Hạnh có thể chèn video vào sản phẩm bằng cách sửa đổi thông tin sản phẩm tiếp theo chọn chèn hình ảnh/video. Hệ thống Shopee hỗ trợ thao tác này tốt hơn trên Shopee App, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động của Shopee để đăng video

….

Tổng hợp các chính sách dành cho người bán của Shopee

Toàn bộ quy định về hàng hóa trên Shopee xem Tại Đây

Toàn bộ các chi tiết về quy định vận chuyển hàng hóa của Shopee, bạn có thể xem Tại Đây

Các quy định về sản phẩm tham gia chương trình Flash Sale tham khảo Tại Đây

Thay lời kết

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee đang là một xu thế rất mạnh mẽ sau khi việc bán hàng trên Facebook hay các mạng xã hội khác đang dần trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên, nếu như bạn đang triển khai tốt việc kinh doanh của mình trên các kênh khác thì cũng đừng bỏ qua việc phát triển công việc trên các sàn thương mại điện tử, cụ thể là Shoppe bởi nó có đưa sản phẩm của bạn tiếp cận với cực nhiều khách hàng tiềm năng mà bạn chả phải tốn chi phí gì.

Hãy nghiên cứu và triển khai bán hàng trên Shopee ngay các bạn nhé…

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *